Retours et remboursements
Conditions de Retours
Nous comprenons que parfois, les articles commandés ne répondent pas entièrement à vos attentes. Pour garantir une expérience de magasinage sans souci, nous avons établi des conditions de retours simples et transparentes.
1. Politique de Retour :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées. Les produits personnalisés ou en soldes ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Processus de Retour :
Pour initier un retour, contactez-nous au numéro du site ou par mail et suivez les instructions de retour reçu. Emballez soigneusement les articles à retourner, incluez le formulaire de retour dûment rempli et expédiez le colis à l’adresse indiquée.
3. Remboursements :
Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
4. Échanges :
Nous n’acceptons pas les échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l’article non désiré et passer une nouvelle commande.
5. Articles Défectueux ou Endommagés :
En cas de réception d’un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 2 jours suivant la réception pour organiser un remplacement ou un remboursement.
6. Service Client :
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans le processus de retour. Contactez-nous à contact@mediatechnology.tech ou par téléphone au 74443112.
Nous vous remercions de faire confiance à notre entreprise pour vos achats en ligne. Nous nous efforçons constamment d’offrir un service exceptionnel et restons à votre disposition pour toute demande d’assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe de MTS
